Es kann echt nervig sein, wenn es Probleme bei der Zahlung deiner Überweisung gibt. Hier sind die häufigsten Gründe, warum Banküberweisungen schiefgehen, und was du tun kannst, um das Problem zu lösen.
Wenn der Name auf meinem Bankkonto nicht mit dem Namen auf meinem Wise-Konto übereinstimmt.
Aus Sicherheitsgründen muss der Name auf dem Bankkonto, von dem du Geld sendest, mit dem Namen auf deinem Wise-Konto übereinstimmen.
Die einzige Ausnahme ist, wenn du von einem gemeinsamen Bankkonto eine Zahlung erhältst. In diesem Fall musst du vielleicht einen Zahlungsbeleg hochladen, der zeigt, dass du einer der Kontoinhaber bist.
Wenn du von einem fremden Konto oder von einem Geschäftskonto für eine private Überweisung bezahlt hast, musst du die Überweisung stornieren.
Hier erfährst du mehr über das Überweisen von einem anderen Konto und zu einigen Ausnahmen.
Wenn ich die falschen Bankdaten bei Wise eingegeben habe.
Wenn du eine Überweisung machst, achte bitte darauf, dass du unsere Bankdaten richtig kopierst. Wenn du einen Fehler machst, wird deine Zahlung wahrscheinlich von der Bank abgelehnt und das Geld automatisch auf dein Konto zurücküberwiesen. Das kann je nach Bank mehrere Werktage dauern.
Wenn das Geld nach ein paar Werktagen noch nicht auf deinem Konto eingegangen ist, wende dich bitte an deine Bank, um die Zahlung nachzuverfolgen. Leider kann Wise dir dabei nicht helfen, da das Geld nie in unserem System angekommen ist.
Ich habe den falschen Betrag gesendet.
Stell sicher, dass du genau den Betrag für die Überweisung überweist, die du erstellt hast.
Wenn du uns mehr Geld geschickt hast, als nötig war, verwenden wir die überschüssigen Mittel, um eine andere offene Überweisung auf deinem Konto zu bezahlen. Wenn du keine anderen offenen Überweisungen hast, erstatten wir dir den überschüssigen Betrag automatisch zurück, sobald die Überweisung abgeschlossen ist.
Wenn du uns weniger Geld geschickt hast als nötig, halten wir die Überweisung an und schicken dir eine E-Mail mit Anweisungen, was als Nächstes zu tun ist.
Erfahre mehr darüber, was du tun kannst, wenn du uns den falschen Betrag sendest
Ich habe vergessen, meine Referenznummer anzugeben.
Die Referenznummer hilft uns, deine Zahlung mit deiner Überweisung zu verbinden. Wenn du sie vergisst, kann sich die Überweisung deines Geldes verzögern.
Damit wir dein Geld schneller finden können, musst du einen Zahlungsbeleg hochladen.
Sobald du es hochgeladen hast, schaut es sich unser Team an und meldet sich bei dir, falls wir noch mehr Infos brauchen.
Häufig gestellte Fragen
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Wie lange dauert es, bis meine Zahlung ankommt? | Dies hängt von der Art der Banküberweisung ab, die du gesendet hast. Bei einer lokalen Banküberweisung kann es bis zu 2 Werktage dauern, bei einer Swift-Überweisung 4–5 Werktage. Dein Überweisungsstatus wird erst dann auf "in Bearbeitung" aktualisiert, wenn wir dein Geld erhalten haben. |
| Warum verzögert sich meine Überweisung? | Deine Zahlung kann länger dauern, um uns zu erreichen, wenn du sie kurz vor einem Wochenende oder einem Feiertag gesendet hast. Bitte plane zusätzliche Werktage für den Geldeingang ein. |
| Was ist, wenn ich alles überprüft habe und meine Zahlung immer noch nicht angekommen ist? | Wenn deine Überweisung immer noch nicht als bezahlt angezeigt wird, befindet sich dein Geld möglicherweise noch bei deiner Bank. Bitte kontaktiere den Kundenservice deiner Bank, um die Zahlung nachzuverfolgen. |
| Kann ich eine große Banküberweisung tätigen, um mehrere Wise-Überweisungen zu bezahlen? | Nein, bitte sende für jede von deinen erstellte Überweisung eine separate Zahlung. |
| Warum wurde mein Geld einer alten Überweisung zugeordnet? | Wenn du uns Geld sendest, verknüpft unser automatisiertes System deine Zahlung mit der ältesten unbezahlten Überweisung in deinem Konto. Wir tun dies, um Zahlungen schnell zu bearbeiten, auch wenn eine Referenznummer fehlt. Stelle sicher, dass du jede Überweisung stornierst, die du nicht abschließen möchtest, und nur eine aktiv lässt. Dann wissen wir, wohin wir dein Geld zuordnen können. |