Wenn du Probleme hast, dein Wise-Konto mit Xero zu synchronisieren, keine Sorge – es gibt ein paar einfache Schritte, mit denen du das lösen kannst.
Das solltest du in den Verbindungseinstellungen deines Wise-Kontos überprüfen:
Stelle sicher, dass dein Xero-Konto noch mit Wise verbunden ist. Wenn die Verbindung getrennt wurde, stelle sie wieder her, indem du die Schritte unter Verbindung zwischen Xero und Wise verwalten befolgst
Stell sicher, dass die Währung, die du synchronisieren willst, unter Verbundene Konten verbunden ist. Wir synchronisieren nur Transaktionen von Währungen, die verbunden sind. Wenn deine Währung nicht verbunden ist, wähle Auswählen und verbinde sie mit einem Xero-verknüpften Bankkonto.
Du kannst nur eine Wise-Währung mit einem Xero-Konto innerhalb einer Xero-Organisation verbinden. Wenn du versuchst, zwei Wise-Währungen mit Xero-Konten mit identischen Namen zu synchronisieren (z. B. beide mit dem Namen "Wise Bank" oder "USD"), kommt es zu einem Fehler, da Xero verlangt, dass jedes Konto innerhalb der Organisation einen eindeutigen Namen hat.
Wenn du zuvor einen Namen für ein Konto in einer Xero-Organisation verwendet und dieses anschließend archiviert oder gelöscht hast, kannst du diesen Namen nicht erneut verwenden. Wähle einen eindeutigen Namen für das neue Konto, um Zuordnungsfehler zu vermeiden.
Wenn du ein Xero-Bankkonto gelöscht hast, musst du ein anderes Konto auswählen oder ein neues erstellen. Geh zu Verbundene Konten und klicke neben der Währung auf Bearbeiten, um ein Xero-Bankkonto auszuwählen oder ein neues einzurichten.
Wenn alles korrekt verbunden aussieht, überprüfe die Synchronisierungsoptionen und den Status in deinen Verbindungseinstellungen und wähle Jetzt synchronisieren. Du kannst auch ein früheres Startdatum für die Synchronisierung auswählen – bis zu einem Jahr zurück.
Gründe, warum die Synchronisierung möglicherweise nicht funktioniert
Es gibt einige Gründe, warum deine Synchronisierung mit Xero nicht funktionieren könnte:
Du kannst dein Wise-Konto nur mit einem Xero-Bankkonto in der gleichen Währung synchronisieren. Zum Beispiel kannst du dein Wise-Konto in GBP mit einem Xero-Bankkonto in GBP synchronisieren. Überprüfe die Währung des gewünschten Xero-Bankkontos.
Du musst einen Plan mit Xero haben, der mehrere Währungen zulässt, um deine Wise-Währungen zu synchronisieren. Bitte überprüfe dies mit Xero, um mehr zu erfahren.
Wenn dein Xero-Bankkonto derselben Währung in Xero entfernt wurde, musst du ein anderes auswählen oder ein neues erstellen.
Wenn die Überweisung über eine externe Bank finanziert wurde, wird sie nicht gemeldet, da wir nur Überweisungen erfassen, die über die Währungen des Wise-Kontos gesendet oder empfangen wurden.
Wenn du oder jemand anderes die Verbindung zu Wise in deinem Xero-Konto getrennt habt, musst du sie erneut herstellen, um deine Wise-Aktivitäten wieder zu synchronisieren. Wähle auf deiner Einstellungsseite Erneut verbinden oder versuche es jetzt erneut.
Wenn keines davon das Problem zu sein scheint, kontaktiere uns einfach.