Wie alle Finanzinstitute verifizieren auch wir deine Identität. Dies ist eine gesetzliche Vorschrift, die uns hilft, Finanzkriminalität zu bekämpfen und das Geld aller Beteiligten zu schützen.
Wir nehmen deine Privatsphäre und Datensicherheit ernst. Die von uns erhobenen Dokumente und Informationen werden nur zur Identitätsüberprüfung und Betrugsprävention verwendet, wie von den globalen Finanzaufsichtsbehörden gefordert. Wir verkaufen deine persönlichen Daten nicht weiter. Lies unsere Datenschutzrichtlinie.
Welche Dokumente akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren typischerweise eines der folgenden Dokumente zur Verifizierung deiner Identität. Das Dokument muss ein klares Foto des Originals sein.
| Document Type | General Requirements | Exceptions |
|---|---|---|
| Passport | Photo page only | Nigeria: Passport is the only ID accepted. |
| National ID Card | Plastic card format, showing both sides | US Military IDs aren’t accepted. Hungary: Only the card ID format is accepted (not the old booklet ID). |
| Photo Driver's Licence | Photo licence (Electronic Driving Licences aren’t accepted) | EU/EEA: We can’t accept a driving licence if you live in Europe. |
Ausnahmen für bestimmte Länder oder Währungen
Je nach deiner Situation musst du eventuell zusätzliche Informationen oder verschiedene Dokumenttypen angeben. In der Tabelle findest du weitere Informationen.
| Scenario | Document Requirement |
|---|---|
| Brazilian-issued ID Card | It must have been issued within the past 15 years. We need to see the front and back. |
| Sending JPY (Japan) | You must confirm your My Number along with your ID. Accepted documents are: My Number Card (both sides), My Number notification slip, or Jūminhyō with My Number on it. |
| Sending NZD (New Zealand) | If you live in New Zealand and send from NZD, we need to verify your identity and address. We don't accept Kiwi Access Card as an identity document. |
| Refugees and Displaced Persons | We accept documents specifically issued for identity verification if you are a refugee or displaced person. You can learn more about the acceptable documents here. |
| Russian-issued ID Card | We can’t accept identity documents issued by the Russian government for new customers, or to re-verify an existing profile. If you have an address outside of Russia, you can provide other documents to get verified. Learn more about acceptable documents to verify your identity here. |
Andere Dokumente und Verifizierungsszenarien
Wir haben spezielle Verfahren zur Verifizierung des Namens und des Geburtsdatums. Wenn dein Name oder dein Geburtsdatum nicht mit dem auf deinen Dokumenten übereinstimmt, dann kontaktiere uns für Unterstützung.
Was macht ein Identitätsdokument akzeptabel?
Um Ablehnungen und Verzögerungen zu vermeiden, stelle sicher, dass dein Dokument alle diese grundlegenden Qualitätsanforderungen erfüllt:
Vollständiger Name: Dein vollständiger Vorname und mindestens ein vollständiger Nachname müssen sichtbar sein.
Wenn dein Ausweis (z. B. indonesisch, malaysisch) nur einen vollständigen Namen ohne getrennte Felder für Vor- und Nachnamen enthält, können wir ihn akzeptieren, solange er mindestens 2 Wörter enthält.
Foto: Das Foto des Ausweisinhabers muss klar, nicht verschwommen und nicht manipuliert sein.
Geburtsdatum: Dein Geburtsdatum muss sichtbar sein.
Gültigkeit: Das Dokument darf nicht abgelaufen sein.
Klarheit: Alle Informationen müssen sichtbar und lesbar sein – nichts darf versteckt oder geschwärzt sein.
Eindeutige Nummern: Die eindeutige Dokumenten-/Identifikationsnummer und der MRZ-Code (maschinenlesbare Zone, auf Reisepässen und neueren Ausweisen zu finden) müssen sichtbar sein.
Vollständiges Dokument: Bei den meisten Plastikkarten (Personalausweis, Führerschein) müssen wir sowohl die Vorder- als auch die Rückseite des Dokuments sehen können.
Wann wird mich Wise zur Verifizierung auffordern?
Wann und wie wir dich verifizieren, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Erfahre mehr darüber, wie die Verifizierung funktioniert.
Wie überprüfe ich meinen Verifizierungsstatus?
Du kannst deinen Status direkt in deinem Wise-Konto überprüfen. Wir verwenden zwei Arten von Bannern, um dich über den aktuellen Status zu informieren.
| Neutral status (light grey banner) | Critical status (red banner) |
|---|---|
| What it means: Verification is pending, or we're reviewing your documents. Action: No action is required from you at this time. We'll let you know once the review is complete. | What it means: Verification has failed, and immediate action is required to restore full account functionality. Action: Click Update information on the banner to see the specific reason for the rejection and upload new documents. |
Was, wenn ich denke, dass mein Dokument irrtümlich abgelehnt wurde?
Wenn du die oben genannten Anforderungen überprüft hast und glaubst, dass dein Dokument alle Kriterien erfüllt, kontaktiere bitte unser Support-Team.