Wenn deine Überweisung abgebrochen wird oder die Bank des Empfängers das Geld an uns zurückschickt, erstatten wir es automatisch auf das Konto oder die Karte, mit der du bezahlt hast.
Für Informationen zu den Zeiträumen, besuche bitte die Seite Wie lange Rückerstattungen dauern.
Die Art der Rückerstattung hängt davon ab, mit welcher Methode du für deine Überweisung gezahlt hast.
Wenn ich mit Debit- oder Kreditkarte bezahlt habe
Wir überweisen die Rückerstattung direkt auf die Karte, mit der du bezahlt hast.
Was passiert, wenn meine Karte abgelaufen oder gesperrt ist oder ich mit einer Mobile Wallet (wie Apple oder Google Pay) bezahlt habe?
Es spielt keine Rolle, ob deine Karte abgelaufen ist oder gekündigt wurde. Solange das mit der Karte verknüpfte Bankkonto noch offen ist, wird die Rückerstattung dort sicher ankommen.
Das gilt auch für Mobile Wallets – die Rückerstattung geht automatisch zurück auf die Karte, die mit deinem Apple Pay oder Google Pay verknüpft ist.
Wenn ich per Banküberweisung bezahlt habe (wie ACH, Wire oder Swift)
Wir erstatten dir das Geld direkt auf das Bankkonto, von dem du bezahlt hast. Lies Wie lange die Rückerstattung dauern kann.
Was ist, wenn das Konto, von dem ich bezahlt habe, jetzt geschlossen ist?
Wenn das Bankkonto, von dem du gezahlt hast, inzwischen geschlossen ist, wird die Erstattung wahrscheinlich von deiner alten Bank an uns zurückgeschickt. Wenn das passiert, schicken wir dir eine E-Mail, damit du die Daten eines anderen Bankkontos für die Erstattung angeben kannst.
Wenn ich mit meinen Wise-Währungen bezahlt habe
Wir erstatten dir das Geld an die Wise-Währung zurück, mit der du bezahlt hast.
Was ist, wenn Wise mich nach den Details zur Rückerstattung fragt?
Bei einigen Währungen können wir die Details des Bankkontos, von dem du bezahlt hast, nicht sehen. Wir könnten auch nach deinen Daten fragen, wenn du versehentlich zu viel Geld überwiesen hast.
In diesen Fällen müssen wir dich um deine Bankverbindung bitten, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Das ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass wir das Geld an die richtige Person zurücksenden.
Wenn das passiert, schicken wir dir eine E-Mail. So fügst du deine Rückerstattungsdaten hinzu:
Geh in deinem Konto auf Aktivitäten und wähle die Überweisung aus.
Suche nach einer Aufgabe namens Deine Überweisung reparieren und wähle sie aus.
Gib die Daten für das gleiche Bankkonto ein, von dem du ursprünglich bezahlt hast. Wenn du die Daten eines anderen Kontos angibst, wird die Rückerstattung fehlschlagen.
Sobald du deine Daten eingegeben hast, bekommst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail.
Bitte beachte: Wenn du von einem Bankkonto in Brasilien eingezahlt hast, läuft die Rückerstattung etwas anders ab. Erfahre mehr über Rückerstattungen an brasilianische Bankkonten.