Wir wissen, dass es beunruhigend sein kann, wenn das Geld nicht an den richtigen Ort geht. Sobald eine Überweisung als Abgeschlossen markiert ist, bedeutet das, dass das Geld Wise verlassen hat und wir den Vorgang nicht mehr rückgängig machen können.
Vielleicht kannst du dein Geld aber trotzdem zurückbekommen. Dazu musst du Folgendes tun.
Was ist, wenn ich Geld an die falsche Verbindung überweisen habe?
Wenn du eine falsche Bankverbindung eingegeben hast, lehnt die Bank des Empfängers die Zahlung oft ab und schickt das Geld automatisch an uns zurück.
Während du wartest, solltest du die Person, die du bezahlen wolltest, kontaktieren und sie über den Fehler informieren.
Sobald wir das Geld zurückbekommen haben, geben wir dir sofort Bescheid. Du kannst dann:
Die Bankverbindung aktualisieren und das Geld erneut überweisen.
Die Überweisung abbrechen und eine volle Rückerstattung erhalten.
Bitte beachte, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis das Geld bei uns wieder ankommt. In manchen Fällen kann es aber auch länger dauern.
Erfahre mehr darüber, was du tun kannst, wenn du Geld an die falsche Person überwiesen hast
Was ist, wenn ich den falschen Betrag gesendet habe oder die Überweisung nicht mehr durchführen möchte?
Wenn du einen Fehler mit dem Betrag gemacht oder einfach deine Meinung geändert hast, muss dein Empfänger seine Bank kontaktieren und sie bitten, die Zahlung abzulehnen.
Dadurch geht das Geld zurück an Wise. Sobald wir es bekommen haben, erstatten wir es dir auf dein Konto zurück.
Was ist, wenn ich glaube, dass ich betrogen wurde?
Erfahre mehr darüber, was du tun kannst, wenn du glaubst, dass du Opfer von Betrug geworden bist