Wenn du mehr als 1.000.000 JPY oder den entsprechenden Betrag in einer anderen von Wise unterstützten Währung überweist und die Adresse deines Profils in Japan liegt, nutzen wir unsere Typ-1-Lizenz, um dein Geld zu bewegen.
Erfahre mehr über Typ-1-Überweisungen
Auf dieser Seite erfährst du, was passiert, wenn eine Typ-1-Überweisung verzögert oder rückerstattet wird.
Meine Typ-1-Überweisung verzögert sich. Was passiert jetzt?
Wenn wir in der Lage sind, deine Überweisung innerhalb der ursprünglich geschätzten Zeit abzuschließen, wird dein Geld ganz normal gesendet. Du erhältst Benachrichtigungen in der App und per E-Mail, je nachdem, welche Benachrichtigungen du bevorzugst, und der Status deiner Überweisung ändert sich zu Gesendet. Das ist bei den meisten Wise-Überweisungen der Fall.
Wenn wir dein Geld jedoch nicht rechtzeitig überweisen konnten und die ursprünglich geschätzte Überweisungszeit verstrichen ist, müssen wir eine Rückerstattung veranlassen. Je nach deinen Einstellungen erhältst du eine Benachrichtigung in der App oder per E-Mail und der Status deines Transfers ändert sich auf Rückerstattung eingeleitet. Wise kann dieses Geld unabhängig von deinen Präferenzen nicht behalten: Wir müssen eine verspätete Typ-1-Überweisung immer zurückerstatten.
Wie funktionieren Rückerstattungen für Typ-1-Überweisungen?
Rückerstattungen für Typ-1-Überweisungen funktionieren genauso wie normale Wise-Rückerstattungen, mit den folgenden Unterschieden:
Wohin wir dir dein Geld zurückerstatten
Wenn du Geld mit einer Typ-1-Überweisung versendest, fragen wir vorher immer nach deinen Kontodaten. Bitte vergewissere dich, dass du diese Informationen korrekt ausfüllst.
Wise wird sofort eine Rückerstattung veranlassen, aber es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung ankommt. Wenn du mit einer Karte eingezahlt hast, werden wir zuerst versuchen, den Betrag auf deine Karte zu überweisen.
Wenn wir dein Geld nicht auf das von dir angegebene Konto erstatten können, schicken wir dir eine Benachrichtigung und du kannst deine Erstattungsdaten online oder in der Wise-App korrigieren.
Gebühren für erstattete Überweisungen
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir deine Typ-1-Überweisung erstatten müssen, werden wir dir weder für die Rückerstattung noch für die Überweisung Gebühren berechnen.
Allerdings können wir keine Gebühren erstatten, die außerhalb von Wise anfallen – zum Beispiel Swift-Gebühren oder Gebühren, die von der Bank erhoben werden, mit der du deine Überweisung bezahlt hast.
Meine Typ-1-Überweisung wurde zurückerstattet. Was nun?
Es tut uns wirklich leid, dass deine Typ-1-Überweisung erstattet wurde, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Aufgrund der Typ-1-Regelung haben wir keine andere Wahl, als die sehr begrenzte Anzahl von Überweisungen zu erstatten, die unsere ursprünglich geschätzte Überweisungszeit überschreiten.
Wenn du dieselbe Überweisung bei Wise einrichtest, berücksichtigen wir, dass deine erste Überweisung zurückerstattet wurde. Wir geben dir eine neue Schätzung ab, die etwas länger ist als du es gewohnt bist. Das bedeutet aber auch, dass deine nächste Überweisung mit großer Wahrscheinlichkeit erfolgreich sein wird. In diesem Fall ist die Chance sehr groß, dass deine Überweisung früher als geplant ankommt.
Leider können wir aufgrund von Vorschriften nicht automatisch eine Typ-1-Folgeüberweisung erstellen. Um dies zu tun, solltest du:
Logge dich in dein Wise-Konto ein.
Die Überweisung auswählen, die zurückerstattet wurde
Überweisung einrichten wählen
Du hast die Möglichkeit, alle Details zu überprüfen, bevor du die Überweisung bestätigst und dein Geld erneut einzahlst.