Při přihlašování z nového zařízení budeme muset ověřit, že jste jeho vlastníkem. Proto pošleme e-mail na vaši registrovanou e-mailovou adresu s žádostí o potvrzení přihlášení, nebo pokud jste oprávněni, můžete jej schválit pomocí selfie.
Budu to muset dělat pokaždé, když se přihlásím?
Ne. Své zařízení budete muset schválit pouze jednou, pokud jste jej dříve nepoužili.
Některé prohlížeče zaměřené na ochranu soukromí mohou vaše zařízení pokaždé zobrazovat jako nové. Abyste tomu zabránili, můžete přejít na jiný prohlížeč, například Chrome nebo Edge.
Poznámka: Pokud se přihlásíte na web Wise z prohlížeče telefonu, bude to považováno za jiné zařízení než přihlášení do aplikace Wise ze stejného telefonu.
Co když nemůžu použít své staré zařízení?
Pokud máte staré zařízení propojené s dvoufázovým ověřením a nemůžete se přihlásit, můžete jej odebrat a připojit dvoufázové ověření na svém novém zařízení.
Když na obrazovce uvidíte zprávu Zkontrolujte své další zařízení, vyberte Mám nové zařízení
Tím získáte další možnosti schválení. Můžete vybrat jednu z uvedených možností, například SMS, a přihlásit se pomocí svého stávajícího čísla na novém zařízení.
Pokud však nemůžete použít ani své číslo, vyberte možnost „Nemám nic z toho“, a pokud splňujete podmínky, můžete svou totožnost potvrdit pomocí selfie. Pokud ne, můžete odtud změnit své telefonní číslo nebo nás kontaktovat.
Co když nemám přístup ke svému e-mailu?
Pokud nemáte přístup ke svému e-mailu a jste oprávněni, můžete použít selfie ke schválení svého nového zařízení. Jakmile se přihlásíte, budete ho muset aktualizovat.
Pokud nejste oprávněni, budete ho muset aktualizovat před přihlášením.
Zjistěte, jak změnit svou e-mailovou adresu.
Ještě jsem neobdržel e-mail
Doručení e-mailu může trvat několik minut. Pokud váš e-mail nedorazil po 5 minutách, klikněte na tlačítko pro opětovné odeslání e-mailu.
Pokud to nepomůže, zkontrolujte prosím složku se spamem nebo nevyžádanou poštou a filtry e-mailů.
Dostal jsem e-mail, který jsem neočekával, co mám dělat?
Pokud jste e-mail neočekávali, může to znamenat, že se někdo pokouší získat přístup k vašemu účtu. Ihned si resetujte heslo a kontaktujte nás.