Aktualizujeme podrobnosti o našem účtu v japonských jenech (JPY), aby bylo převádění peněz snazší. Vaše nové bankovní údaje pro odesílání peněz na váš účet Wise budou používat bankovní kód 0200 a název banky: ワイズ・ペイメンツ・ジャパン.
Je to proto, že nyní přistupujeme k systému Zengin, hlavní platební síti Japonska. Toto přímé spojení nám umožňuje odeslat váš převod rychleji a s nižšími poplatky.
Některé bankomaty v Japonsku mohou zobrazovat naše jméno se slovem 'Bank', např. 'Wise Payments Japan Bank (ワイズ・ペイメンツ・ジャパン銀行)' nebo 'Wise Paymen Bank (ワイズ・ペイメン銀行)' — nejsme banka, ale licencovaný poskytovatel služeb pro převod finančních prostředků. Jedná se o známou technickou chybu u některých bankomatů, která nezobrazuje naše jméno správně. Nemějte obavy — finanční prostředky můžeme stále přijímat prostřednictvím těchto bankomatů.
Stále mám své bankovní údaje GMO, MUFG nebo PayPay.
V budoucnu nebudeme zobrazovat staré detaily bankovního účtu GMO, MUFG nebo PayPay.
Tyto detaily můžete stále vidět při nastavování převodu a prozatím je můžete stále používat k dokončení platby.
Doporučujeme vám však co nejdříve aktualizovat vaše uložené seznamy příjemců v internetovém bankovnictví na nový kód banky 0200.
Omylem jsem poslal peníze na staré detaily bankovního účtu.
Pokud jste peníze poslali na naše staré detaily, měly by dorazit do 2 pracovních dnů. Pokud peníze na svém účtu neuvidíte po 2 pracovních dnech — kontaktujte nás pro pomoc.
Abyste se v budoucnu vyhnuli zpožděním, smažte veškeré staré Wise detaily bankovního účtu ze seznamu registrovaných příjemců v internetovém bankovnictví.
Mohu sdílet své nové detaily JPY účtu?
Ne, tyto detaily JPY účtu jsou pro vás jedinečné. Neměli byste je sdílet s nikým jiným.
Peníze, které přidáte na svůj Wise účet, musí pocházet z bankovního účtu na vaše jméno. Pokud se jméno odesílatele neshoduje se jménem na vašem Wise účtu, nebudeme moci platbu zpracovat.
Proč byla moje platba vrácena?
Platby musíme vracet z několika důvodů. Pokud nemůžeme přijmout váš převod, peníze automaticky odešleme zpět na účet odesílatele do 2 pracovních dnů.
Možné důvody:
Jméno odesílatele se neshodovalo — peníze musí pocházet z bankovního účtu na vaše jméno. Nemůžeme přijímat peníze od přítele, člena rodiny nebo z jakéhokoli jiného účtu třetí strany.
Nekompatibilní typ platby — nepřijímáme všechny typy plateb, například nemůžeme zpracovat platby přijaté jako mzda, bonus nebo výměna kryptoměn.