Je nám líto, že odcházíte, ale svůj osobní Wise účet můžete zavřít z našeho webu nebo aplikace.
Pokud chcete zrušit účet Wise Business, podívejte se, jak zrušit účet Wise Business.
Před zrušením svého účtu nejprve:
Vyberte všechny peníze z účtu. Pro výběr peněz:
Přejděte na Domů a vyberte měnu, ve které máte peníze.
Vyberte Odeslat
Ujistěte se, že posíláte celou částku, a zvolte bankovní účet mimo Wise.
Celý proces opakujte pro všechny měny, ve kterých máte peníze.
Počkejte, až budou dokončeny všechny čekající převody nebo platby kartou, nebo je pokud možno zrušte.
Změňte údaje o své kartě na všech webových stránkách, protože je nebudete moci používat.
Stáhněte si veškeré výpisy nebo potvrzení o převodu, které byste mohli potřebovat pro své záznamy.
Možnost uzavření účtu nebude fungovat, pokud na účtu stále máte peníze nebo nějaké nevyřízené převody a/nebo platby kartou.
Jak zrušit svůj účet na webu nebo v aplikaci?
Klikněte na své iniciály/fotografii v horním rohu.
Přejděte do Nastavení.
V sekci Akce a dohody vyberte možnost Zavřít účet.
Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Co když se mi nedaří účet zrušit?
Pokud jste postupovali podle pokynů a stále nemůžete svůj účet uzavřít, zkontrolujte tyto časté problémy.
| Scénář | Co dělat |
|---|---|
| Myslím, že mám duplicitní účet | Někdy jste si možná omylem vytvořili druhý účet s jinou e-mailovou adresou. Nepovolujeme duplicitní účty, takže budete muset jeden zrušit. Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás. |
| V aplikaci vidím chybu | Zkuste místo toho zrušit svůj účet na webu. Pokud chyba přetrvává, kontaktujte nás. |
| Na účtu mi zbývá nepatrná částka | Velmi malé částky (jako pár centů) si sami vybrat nemůžete. Pokud vám to brání v uzavření účtu, zavolejte nám. Můžeme vám pomoct to vyřídit. |
Pokud máte stále potíže s uzavřením účtu, kontaktujte nás. Pomůžeme vám to provést po telefonu.
Co se stane, když uzavřu svůj účet?
Vaše detaily účtu budou deaktivovány. Nebudete moci přijímat peníze.
Vaše karta Wise přestane fungovat.
Všechny nastavené inkasní platby budou zrušeny.
Co se stane s mými daty?
Jako regulovaná finanční instituce jsme povinni uchovávat některá vaše osobní data, takže nemůžeme odstranit všechny vaše informace ze systému. Odstraníme informace, které již nejsou potřeba. Všechna data jsou chráněna nejvyšší úrovní zabezpečení.
Zjistěte více o uchovávání dat
Co když jsem svůj účet uzavřel omylem?
Pokud jste svůj účet nechtěli uzavřít, nemusíte se obávat – můžete jej znovu aktivovat.
Přejděte na přihlašovací stránku, zadejte e-mailovou adresu a heslo, které byly spojeny s vaším účtem, a postupujte podle pokynů na obrazovce. Upozorňujeme, že se to netýká případů, kdy byl váš účet uzavřen společností Wise.