Váš převod označujeme jako Dokončený, když peníze odešleme do banky příjemce. A v našem odhadu doručení necháváme malou rezervu na to, aby je banka zpracovala a uvolnila.
Pokud příjemce tvrdí, že peníze ještě neobdržel, existují dva možné důvody proč.
1. Přijímající banka stále zpracovává peníze
Některé banky jsou pomalejší než jiné – zpracování a uvolnění peněz jim může trvat až 1 pracovní den. Takže vaše peníze jsou bezpečně na cestě, ale banka příjemce je stále zpracovává. Příjemce může požádat svou banku, aby proces urychlila. Bude potřebovat potvrzení o převodu, které obsahuje veškeré údaje.
Zjistěte, jak stáhnout potvrzení o převodu
2. Peníze sice dorazily, ale úplně to tak nevypadá
Příjemce nemusí rozpoznat převod, i když už na jeho účet dorazil. S použitím potvrzení o převodu doporučujeme zkontrolovat:
Jméno odesílatele a referenční číslo. Příjemce by měl ve svém bankovním výpisu hledat transakci od Wise – neuvidí vaše jméno. Převod může také pocházet od jednoho z našich bankovních partnerů. V takovém případě jej může identifikovat podle referenčního čísla.
Měnu a částku. Účet příjemce může být v jiné měně, než v jaké jste mu peníze poslali. V takovém případě banka peníze znovu převede a částka se tak může od té očekávané lišit.