Abychom ochránili vás a vaše peníze, někdy potřebujeme ověřit, že jste to opravdu vy. Jedním z možných způsobů je požádat vás o fotku, na které držíte svůj průkaz totožnosti – tomu se říká „selfie s ID“.
My vás sice celým procesem provedeme, ale zde je několik tipů, které vám pomohou zvládnout to napoprvé.
Najděte nejlepší světlo. Postavte se čelem k oknu, abyste využili přirozené denní světlo, a zhasněte všechna stropní osvětlení, která by mohla způsobit odlesky. Vyhněte se silnému zdroji světla za zády.
Ukažte celý obličej. Dívejte se přímo do kamery a ujistěte se, že vám nic nezakrývá obličej. Nejlepší je sundat si čepici nebo sluneční brýle.
Držte průkaz totožnosti správně. Doklad držte vedle obličeje. Ujistěte se, že prsty nezakrývají žádné informace ani okraje průkazu totožnosti.
Můžeme vás také požádat, abyste drželi kus papíru s konkrétním kódem nebo aktuálním datem. I v takovém případě musí být na fotografii vše dobře čitelné.
Zkontrolujte ostrost. Než fotku odešlete, zkontrolujte, zda je každé slovo na vašem průkazu totožnosti ostré a čitelné. Všechny čtyři rohy dokumentu by měly být viditelné v záběru. Pokud vaše fotografie nebude dostatečně kvalitní (ostrá a bez rozmazání), požádáme vás o lepší kopii.
Co dělat v případě potíží?
Pokud je vaše fotografie opakovaně odmítnuta, je to téměř vždy kvůli její kvalitě. Nejčastějšími problémy jsou odlesky na dokladu totožnosti, rozmazaný text nebo prst zakrývající informace. Přečtěte si prosím výše uvedené tipy a zkuste to znovu na jiném místě.
Chápeme, že to může být složité. Pokud máte potíže kvůli fyzickému handicapu nebo technickým problémům, kontaktujte náš tým podpory. Rádi vám pomůžeme.