Vzhledem ke způsobu, jakým banky zpracovávají vrácené platby na kartu, to může trvat maximálně 10 pracovních dnů, ale obvykle se peníze na váš účet vrátí do 2–5 pracovních dnů. Bohužel nemůžeme tento proces nijak urychlit.
Pokud jste neobdrželi refundaci po 10 pracovních dnech, postupujte takto:
Stáhněte si potvrzení o převodu: Vyhledejte transakci ve svém účtu a stáhněte si PDF potvrzení.
Vyhledejte ARN: Otevřete PDF a přejděte na sekci Podrobnosti o refundaci na poslední stránce. Najdete tam referenční číslo akvizitora (ARN).
Kontaktujte svou banku: Poskytněte toto PDF své bance, která platbu vydala. Může použít ARN ke sledování prostředků a potvrzení stavu vaší refundace.