Jak změním svou e-mailovou adresu?

E-mailová adresa uvedená ve vašem Wise účtu slouží k tomu, abychom s vámi mohli zůstat v kontaktu. Změnit ji můžete v nastavení.

Jsem přihlášen

Toto je nejrychlejší způsob, jak změnit svou e-mailovou adresu. K potvrzení změny budete potřebovat přístup ke své staré e-mailové adrese.

Na webu nebo v aplikaci

1. Klikněte na své profilové jméno nebo obrázek v horním rohu.

2. Přejděte na Osobní údaje a vyberte E-mailová adresa.

3. Vyberte možnost Změnit e-mailovou adresu.

4. Dokončete kroky pro aktualizaci e-mailové adresy.

   1. Přidejte novou e-mailovou adresu.

   2. Schvalte dvoufázové ověření.

   3. Přejděte do své staré e-mailové schránky a potvrďte nový e-mail.

5. Jakmile ověříte nový e-mail, budete se s ním moci přihlásit

Jsem odhlášen a nemám přístup ke svému registrovanému e-mailu

Tuto možnost použijte, pokud jste zapomněli své heslo k Wise a nemáte přístup ke svému starému e-mailu, abyste ho resetovali.

1. Přejděte nastránku Změnit e-mail

2. Zadejte telefonní číslo spojené s účtem, jehož e-mail chcete změnit

   1. Pokud máte firemní účet a existuje více než jeden účet se stejným telefonním číslem, samoobsluha nebude fungovat a budete nám muset zavolat.

3. Potvrďte telefonní číslo pomocí SMS zprávy zaslané v rámci dvoufázového ověření

4. Zadejte novou e-mailovou adresu a potvrďte ji prostřednictvím e-mailu zaslaného do doručené pošty nové e-mailové adresy

5. Nastavte nové heslo

6. Nahrajte selfie s dokladem totožnosti

7. Potvrzení nebo zamítnutí změny vám bude zasláno e-mailem, abyste věděli, zda byla změna provedena:

   1. Pokud ano, váš e-mail bude změněn a nyní se můžete přihlásit pomocí nové kombinace e-mailu a hesla

   2. Pokud ne, pravděpodobně jste nahráli obrázek v nízké kvalitě a budete muset selfie s průkazem totožnosti nahrát znovu.

Obvykle nám trvá asi 10 minut zkontrolovat vaše dokumenty a aktualizovat váš e-mail.

Pro účty Wise Business

Pokud potřebujete změnit e-mailovou adresu pro svůj účet Wise Business, budete nám muset zavolat. Z bezpečnostních důvodů nelze tuto změnu provést pomocí samoobslužných kroků.

Nemám přístup ke svému e-mailu ani k telefonnímu číslu

Z bezpečnostních důvodů nám budete muset zavolat, abychom vám pomohli znovu získat přístup k vašemu účtu.

Nedostal jsem potvrzovací e-mail

Zkontrolujte složku spamu nebo nevyžádané pošty. Odkaz je platný pouze po omezenou dobu, takže pokud vypršela jeho platnost, začněte prosím proces znovu.

Používám přihlášení přes sociální sítě

Změna e-mailu odpojí váš účet od Facebooku, Googlu nebo Applu. Od nynějška se budete muset přihlašovat pomocí nového e-mailu a hesla.

Viz Chci odpojit svůj účet na sociální síti.