K platbě za převody Wise můžete použít svou debetní nebo kreditní kartu, ale někdy se může vyskytnout chyba.
Poznámka: tento článek se týká platby za převody pomocí karty vydané vaší bankou.
Sem se podívejte, když máte potíže s platbami kartou Wise
Většinou jsou platby kartou zamítnuty z níže uvedených důvodů. Bohužel, pokud tato řešení nefungují, je nejlepší zkusit jinou platební metodu.
Zde jsou nejčastější problémy a jejich případná řešení.
Vaše banka zamítla platbu
To znamená, že banka řekla Wise, aby peníze nepřijímala. Je běžné, že zastaví platbu, která se zdá neobvykle vysoká, nebo pokud je určena novému a neznámému příjemci.
Nejlepší způsob, jak to vyřešit, je kontaktovat vaši banku, informovat ji, že platbu provádíte vy a že Wise je důvěryhodný příjemce.
Obdrželi jste zprávu o nedostatku prostředků
Vaše banka může zastavit platbu kartou, protože máte nastavený limit na transakci. Některé banky považují platby kartou za výběry hotovosti, což znamená, že se uplatní váš limit pro výběr hotovosti.
Obraťte se na svou banku, abyste upravili své limity nebo získali další informace.
Vaše zabezpečení 3D Secure nefunguje
Někdy může být příčinou problému s ověřením 3D Secure váš internetový prohlížeč.
Postupujte podle těchto řešení pro prohlížeče a poté proveďte platbu znovu. Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na svou banku a požádejte o pomoc.
Máte problémy s prohlížečem
Některé antivirové programy nebo brány firewall mohou ovlivnit platby kartou.
Chcete-li tento problém vyřešit, ujistěte se, že je Wise na seznamu bezpečných obchodníků ve vašem antivirovém softwaru, a zkontrolujte, zda antivirový software nebo firewall, který máte nainstalovaný, povoluje vyskakovací okna.
Wise zamítl vaši platbu
Wise někdy zastavuje platby kartou, aby ochránil své zákazníky před potenciálně podvodnou aktivitou. Může to být proto, že vaše karta byla vydána v jedné ze zemí, které momentálně nepodporujeme.
Crédit Agricole nebo Le Crédit Lyonnais zamítly vaši platbu
Pokud máte bankovní kartu vydanou bankami Crédit Agricole a Crédit Lyonnais, můžete se setkat s tím, že platby budou zamítnuty. Zde si přečtěte, co v takovém případě dělat