Cadastre-se

Adendo ao Contrato do Cliente: Pagamento via Pix com a Wise usando QR Code

Wise Brasil Corretora de Câmbio Ltda.

Last Updated: 27 May 2026 - Version: 1.0

1. Sobre este Adendo

1.1 Este Adendo aos Termos e Condições é um contrato entre você como pessoa física (“você”) e a Wise Brasil Corretora de Câmbio Ltda. (“Wise Corretora/nós”). Este documento estabelece os Termos e Condições para realizar pagamentos internacionais por meio do sistema Pix brasileiro, lendo um QR Code (“pagamento Pix via QR Code”) no aplicativo da Wise.

1.2 A Wise Corretora atua como provedora de serviço de câmbio eletrônico, viabilizando a operação de câmbio necessária para que usuários globais realizem pagamentos instantâneos a estabelecimentos comerciais e pessoas físicas no Brasil.

1.3 Este Adendo aplica-se exclusivamente ao uso do serviço de Pagamento por Pix via QR Code enquanto você estiver fisicamente localizado no Brasil, bem como às transações Pix realizadas mediante leitura de QR Code, inclusive quando efetuadas remotamente. Ao iniciar e concluir uma transação, você declara que concorda com estes termos.

2. Contrato e Escopo

2.1 Escopo do Serviço. Este Adendo define os Termos e Condições de uso do pagamento Pix via QR Code no Brasil. O serviço destina-se exclusivamente à aquisição de bens e serviços (“Serviço”).

2.2 Vinculação Contratual. Sempre que você realizar uma transação utilizando o serviço de Pagamento Pix via QR Code, estará concordando com os termos deste Adendo em sua versão mais recente, conforme disponibilizada em nosso site ou aplicativo, em relação à respectiva transação. Caso não concorde com este Adendo, não utilize o Serviço.

2.3 Alterações e Divergências. Reservamos o direito de aprimorar, alterar ou descontinuar quaisquer funcionalidades e benefícios do Serviço de Pagamento Pix via QR Code, sem aviso prévio. Em caso de divergência ou inconsistência entre os termos deste Adendo e os termos do seu Contrato do Cliente principal, prevalecerão os termos do Contrato do Cliente, na medida da divergência.

2.4 Disponibilização de Cópia. A versão mais atual deste Adendo estará sempre disponível em nosso site e no aplicativo da Wise. Se você quiser receber uma cópia deste Adendo, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente.

3. Glossário

Neste Adendo:

  • Serviço de câmbio eletrônico: significa um serviço internacional de pagamento ou transferência que possibilita a aquisição de bens e serviços ou a transferência de valores no âmbito da regulamentação do Banco Central do Brasil (BCB).

  • Pagamento Pix via QR Code: significa a utilização do aplicativo da Wise para leitura de um QR Code a fim de fazer uma compra no Brasil em BRL (Reais brasileiros) via Pix.

  • Usuário Remetente: significa a pessoa física ou jurídica (você) que figura como ordenante inicial da transferência ou pagamento internacional.

  • Usuário Recebedor: significa a pessoa física ou jurídica (o estabelecimento comercial brasileiro) identificada como beneficiária final do pagamento.

  • Custo Total: significa o custo integral da transação para você, considerando o valor em BRL (Reais brasileiros), a taxa de câmbio, o Valor Efetivo Total (VET), incluindo os tributos aplicáveis (IOF) e a Tarifa da Wise.

4. Quem somos e como entrar em contato

4.1 Wise Corretora significa Wise Brasil Corretora de Câmbio Ltda., uma sociedade limitada inscrita no CNPJ/MF sob o nº 36.588.217/0001-01, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Girassol, nº 555, 1º andar, Vila Madalena, CEP 05.433-001. A Wise Corretora é instituição autorizada pelo Banco Central do Brasil a operar no mercado de câmbio e prestar serviços eletrônicos de câmbio.

4.2 Contato. Você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de Suporte ao Cliente.

5. Sobre o Serviço de Pagamento Pix via QR Code

5.1 O Serviço destina-se ao pagamento de bens e serviços a estabelecimentos comerciais brasileiros participantes e/ou pessoas físicas, mediante leitura de QR Code (padrão BR Code) utilizando a câmera do seu celular.

5.2 A Wise Corretora viabiliza a operação cambial necessária para a liquidação dessas compras comerciais em BRL (Reais brasileiros).

6. Como usar o Serviço

6.1 Para usar o Serviço, você deverá ter uma Conta da Wise ativa, o aplicativo da Wise instalado e deverá ter concedido permissão de acesso à câmera.

6.2 O processo compreende as seguintes etapas:

  • Selecionar a opção de pagamento via QR Code no aplicativo da Wise.
  • Ler o QR Code do estabelecimento comercial.
  • O aplicativo exibirá as informações do Usuário Recebedor e o Custo Total da transação, considerando o valor em BRL (Reais brasileiros), a taxa de câmbio, os tributos aplicáveis (IOF) e a Tarifa da Wise.
  • Revisar o Custo Total em sua moeda de origem e fornecer consentimento expresso para a realização da transação.

7. Limites e Restrições

7.1 Limite por Transação. Cada transação está limitada ao valor máximo de BRL 10.000 (dez mil Reais). Não há valor mínimo por transação.

7.2 Uso Permitido. Este Serviço destina-se exclusivamente à aquisição de bens e serviços.

  • Usos Proibidos. O Serviço não poderá ser utilizado para transferências P2P (transferências de recursos para pessoas físicas), presentes ou saques em espécie.
  • Redirecionamento: caso deseje enviar dinheiro a terceiros para outras finalidades ou realizar operações acima de BRL 10.000 (dez mil Reais), você deverá utilizar a funcionalidade “Enviar dinheiro” disponível no aplicativo da Wise, sujeita aos seus próprios Termos e Condições.

7.3 Atividades Restritas. Não permitimos determinados tipos de negócios e transações. Tais atividades são denominadas “atividades restritas” e encontram-se descritas em nossa Política de Uso Aceitável. Você deverá ler essa política atentamente para assegurar que não realizará nenhuma dessas atividades. Caso realize, poderemos suspender o uso dos nossos Serviços.

8. Transparência e Divulgação de Informações

8.1 Divulgação antes da transação e Consentimento. Antes da conclusão de qualquer transação, você poderá consultar todas as informações relevantes diretamente no aplicativo da Wise. Isso inclui o Custo Total, composto pelo valor em BRL (Reais brasileiros), taxa de câmbio aplicável, tarifas da Wise e quaisquer outras tarifas, encargos e tributos (IOF) incidentes sobre a operação. Sua confirmação da transação (por exemplo, ao clicar em “Concordar e pagar”) constitui consentimento expresso aos valores exibidos e aos termos do serviço eletrônico de câmbio.

8.2 Definitividade do Valor. O valor em BRL (Reais brasileiros) exibido no momento da transação será considerado definitivo.

8.3. Extratos de Transações. Mediante solicitação, a Wise fornecerá comprovante ou extrato da transação contendo:

  • Descrição e data da operação.
  • Identificação das partes (Wise e o Usuário Recebedor, seja o Estabelecimento Comercial ou a pessoa física).
  • Valor em BRL (Reais brasileiros) e o valor/tipo de moeda estrangeira utilizada.
  • Taxa de câmbio.
  • Quaisquer tarifas, tributos ou encargos cobrados.

9. Observações Importantes e Isenções de Responsabilidade

9.1 Ausência de Garantias. Exceto quando expressamente previsto neste Adendo ou no Contrato do Cliente, nem a Wise Corretora nem seus diretores, administradores, funcionários, fornecedores, agentes e entidades relacionadas prestam garantias específicas sobre os Serviços. Por exemplo, não assumimos qualquer compromisso quanto à qualidade, segurança, legalidade ou qualquer outro aspecto dos bens ou serviços adquiridos por meio do serviço de Pagamento Pix via QR Code. Atuamos exclusivamente como provedores do serviço eletrônico de câmbio. Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas decorrentes da recusa de um estabelecimento comercial em aceitar transações realizadas por meio deste Serviço. Você será responsável por perdas decorrentes de negligência grave ou da ausência de diligência adequada em relação aos estabelecimentos comerciais com os quais realizar transações.

9.2 Disponibilidade do Serviço. A Wise não garante que o serviço de Pagamento Pix via QR Code estará permanentemente disponível ou livre de interrupções. O Serviço poderá ficar indisponível em razão de dificuldades técnicas da rede Pix (BCB), problemas de conectividade local no Brasil ou outros fatores fora do nosso controle. A Wise não será responsável por quaisquer eventos dessa natureza. Poderemos suspender, retirar ou descontinuar este Serviço, ou qualquer parte dos nossos demais serviços, sem aviso prévio.

9.3 Serviço Prestado “No Estado em que se Encontra”. O serviço de Pagamento Pix via QR Code é disponibilizado estritamente “no estado em que se encontra”. Todas as condições, declarações e garantias, expressas, implícitas ou legais, incluindo, sem limitação, quaisquer garantias implícitas de comercialização ou adequação a uma finalidade específica, ficam excluídas na máxima extensão permitida pela legislação brasileira.

9.4 Em caso de transação não autorizada, você deverá seguir o procedimento previsto em seu Contrato do Cliente.

10. Alterações, Responsabilidade e Lei Aplicável

10.1 Alterações. Poderemos alterar este Contrato a qualquer momento mediante publicação de versão revisada no aplicativo. A versão revisada produzirá efeitos imediatamente após sua publicação. Quando apropriado, poderemos notificar você por e-mail ou pelo aplicativo. Caso não concorde com os termos revisados, você deverá cessar o uso do Serviço. A continuidade do uso após a publicação das alterações constituirá aceitação dos novos termos.

10.2 Exclusão de Responsabilidade por Perda ou Dano. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Wise Corretora e suas entidades relacionadas excluem qualquer responsabilidade por perdas ou danos de qualquer natureza (independentemente da forma como foram causados) decorrentes ou relacionados ao uso do serviço de Pagamento Pix via QR Code.

10.3 Isenção de Responsabilidade. Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, você será responsável e isentará a Wise Corretora (bem como nossos diretores, administradores e agentes) de toda e qualquer perda, dano, responsabilidade, reclamação e despesa (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de sua violação deste Adendo, de sua violação das regulamentações do BCB ou de seu uso do Serviço para fins não autorizados.

10.4 Retenção de Dados. Em conformidade com a Resolução BCB 561, os registros de suas transações, incluindo dados de identificação e de câmbio, serão armazenados pela Wise Corretora pelo prazo mínimo de 10 anos.

10.5 Lei Aplicável e Foro. Este Contrato será regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Salvo disposição legal em contrário, fica eleito o foro da Comarca da Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste Contrato entre você e a Wise Corretora.