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Como cancelar um cartão da Caixa Econômica: tire suas dúvidas
Decidiu cancelar cartão com a Caixa, mas está em dúvida de como fazer isso? Cada instituição financeira tem seus protocolos para cancelamentos de produtos e serviços, com a Caixa Econômica Federal não é diferente.
Confira neste artigo as etapas para cancelar cartão de débito, crédito e virtual com a Caixa. Veja também como entrar em contato com a instituição para receber o suporte adequado.
É possível cancelar um cartão feito com a Caixa Econômica?
Sim, é possível cancelar um cartão emitido com a Caixa Econômica Federal. O banco disponibiliza cartão de débito para clientes que possuem conta na Caixa (poupança, salário ou corrente, por exemplo) e diversas modalidades de cartões de crédito que podem ser contratadas à parte. Além disso, também é possível pedir cartão virtual Caixa para ter mais segurança em compras feitas pela internet.
Você pode cancelar o seu cartão Caixa por diversos motivos: roubo, perda ou porque quer encerrar o relacionamento para o banco. A forma de cancelamento depende do tipo de cartão, mas geralmente consiste em ligar para o canal de atendimento Caixa ou ir pessoalmente à uma agência. Em alguns casos, ainda, é possível cancelar cartão Caixa pela internet.
Importante saber: de acordo com o Banco Central do Brasil, você pode cancelar seu cartão quando quiser1. Em relação ao cartão de crédito, a instituição financeira deve aceitar o cancelamento mesmo que existam valores pendentes, e não pode alterar suas parcelas sem o seu consentimento.
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Como cancelar um cartão de débito com a Caixa
O cancelamento do cartão Caixa deve ser feito pelos canais oficiais do banco. Você pode pedir o bloqueio do cartão de débito ligando para o 0800 726 0101, em uma agência ou nos terminais de autoatendimento Caixa2. O bloqueio garante que o cartão não poderá mais ser utilizado em qualquer movimentação, como compras e saques.
Depois desse procedimento, é necessário se dirigir até a sua agência para fazer o cancelamento definitivo do cartão e pedir a nova via.
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Como cancelar um cartão de crédito com a Caixa
Para cancelar o seu cartão de crédito Caixa é preciso comparecer pessoalmente à uma agência ou ligar para a Central de Atendimento3 do banco. Os telefones são:
- 4004 0104 - Capitais e Regiões Metropolitanas
- 0800 104 0104 - Demais regiões
- 0800 726 0101 - SAC CAIXA
A Central de Atendimento Caixa está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
Além da ligação, a Caixa informa que é possível solicitar o cancelamento do cartão de crédito no aplicativo Cartões Caixa. Basta clicar na opção “Perguntas frequentes” e seguir os passos indicados pelo app. Se a ideia é apenas fazer um bloqueio temporário do seu cartão de crédito Caixa, ainda no app, selecione a opção “ligar/desligar”.
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Como cancelar um cartão virtual Caixa
Se você deseja cancelar um cartão virtual da Caixa, o método depende de onde o cartão foi emitido. Normalmente, não é necessário se dirigir até uma agência para fazer o cancelamento.
Cartões virtuais de débito gerados pelo aplicativo Caixa e Internet Banking podem ser cancelados por estes canais4. A Caixa não detalha um passo a passo. Agora, se o cartão virtual foi gerado pelo app Caixa TEM é necessário ligar no 0800 726 0101 para pedir o cancelamento.
Já um cartão de crédito virtual pode ser bloqueado ou excluído diretamente no aplicativo Cartões Caixa6.
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Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Caixa Econômica
A Caixa Econômica Federal tem agências espalhadas por diversas cidades brasileiras e uma Central de Atendimento bastante ampla. Você pode encontrar a Caixa mais perto para ser atendido pessoalmente ou ligar para um dos telefones abaixo6:
- SAC Caixa: 0800 726 0101
- Alô Caixa e Atendimento cartões Caixa: 4004 0104 (Capitais e regiões metropolitanas) | 0800 104 0104 (Demais regiões)
- Atendimento Cartões Caixa no exterior: 55 61 2106 0999 (ligação a cobrar)
- Ouvidoria: 0800 725 7474
Também é possível acionar atendimento através dos aplicativos Caixa, basta baixar na loja de aplicativos do seu celular. O cadas
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Fontes consultadas:
- Banco Central: Cancelamento de cartão pelo cliente
- Caixa: Perguntas Frequentes - Como desbloquear/bloquear seu cartão CAIXA
- Caixa: Perguntas Frequentes - Como cancelar meu Cartão de Crédito?
- Caixa: Perguntas Frequentes - Como cancelo meu cartão de débito virtual?
- Caixa: Perguntas Frequentes - Como habilitar o seu cartão de crédito virtual
- Caixa: Atendimento
Fontes checadas pela última vez no dia 07/10/2025
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