A partire dal 1° dicembre 2025, controlleremo il sistema BC Protege+ prima di aprire conti BRL. Se hai una restrizione attiva, non possiamo darti i dettagli del conto BRL finché non verrà rimossa.
Cos'è BC Protege+?
BC Protege+ è un sistema della Banca Centrale del Brasile (BCB) che permette a persone e aziende di rinunciare all'apertura di nuovi conti per servizi finanziari. Se hai registrato una restrizione, istituti finanziari come Wise non possono aprire conti per te.
Perché vedo questo messaggio?
Lo vedi perché è stata trovata una restrizione attiva sul sistema BC Protege+ mentre stavi cercando di aprire:
Un conto personale: La restrizione è sul tuo CPF
Un conto business: la restrizione potrebbe essere sul CNPJ della tua azienda, o sul CPF di un titolare di conto, proprietario o direttore
Come risolvo il problema?
Passaggio 1: rimuovi la tua restrizione nel sistema Protege+
Devi rimuovere la restrizione direttamente sul sistema Protege+ della Banca Centrale.
Accedi al tuo conto Meu BC con i tuoi dati gov.br
Assicurati che il tuo conto sia Silver o Gold con l'autenticazione a 2 fattori abilitata
Nella schermata iniziale, seleziona "BC Protege+"
Segui le istruzioni per completare la disattivazione
Se non hai configurato questa impostazione, dovrai contattare la Banca centrale per assistenza.
Per un conto Business: verifica con tutti i proprietari, direttori e azionisti per scoprire chi ha la restrizione.
Passaggio 2: riprova su Wise
Una volta rimossa la restrizione:
Apri l'email che ti abbiamo inviato e clicca Ottieni gli estremi del conto
Riavvia il processo per ottenere gli estremi del tuo conto BRL
Controlleremo automaticamente di nuovo. Se la restrizione è scomparsa, riceverai subito gli estremi del tuo conto.
Domande frequenti
| Domanda | Risposta |
|---|---|
| Non ho impostato nessuna restrizione. Cosa devo fare? | Contatta direttamente la Banca Centrale del Brasile per capire perché hai una restrizione e come rimuoverla. Potresti esserti registrato senza accorgertene, oppure potrebbe esserci un errore. |
| Posso ancora usare il mio conto BRL esistente? | Se hai già BRL nel tuo conto ma non hai ancora gli estremi del conto, non potrai ottenerli finché la restrizione non sarà rimossa. Potresti avere opzioni limitate per l'utilizzo di BRL. |
| Ho rimosso la restrizione ma sono ancora bloccato. Come posso risolvere il problema? | Potrebbe volerci del tempo perché il sistema della Banca Centrale si aggiorni. Attendi qualche minuto, poi riprova. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto. |
| Wise può rimuovere la restrizione per me? | No. Solo tu puoi rimuovere la restrizione tramite il sistema BC Protege+ Si tratta di un requisito normativo che dobbiamo rispettare. |
| Quanto tempo dovrei attendere prima di riprovare, dopo che la restrizione è stata rimossa dalla Banca Centrale? | Una volta aggiornato nel loro sistema, puoi riprovare dopo qualche minuto. La maggior parte dei clienti può completare il processo immediatamente. |
| Quante volte posso riprovare? | Tutte le volte che vuoi. Ogni volta che clicchi Ottieni gli estremi del conto, eseguiremo un nuovo controllo tramite il sistema BC Protege+. |
| Ho un conto business. Chi deve rimuovere la restrizione? | La restrizione potrebbe riguardare la tua azienda (CNPJ), un titolare del conto, un proprietario o un azionista dell'azienda, oppure un direttore dell'azienda. Per motivi di privacy, non possiamo dirti quale persona specifica ha la restrizione. Dovrai verificare con tutti coloro che sono coinvolti nella tua azienda. |
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se hai rimosso la tua restrizione BC Protege+ e non riesci ancora a ottenere gli estremi del tuo conto BRL, per favore contatta il nostro team di supporto con:
Il tuo CPF o CNPJ
La conferma della rimozione della restrizione da BC Protege+
La data di quando è avvenuta la rimozione