Questo articolo spiega come modificare il numero di telefono e cosa fare se hai cambiato telefono e non riesci ad accedere.
Ho cambiato il mio numero di telefono e non riesco ad accedere
Se hai perso l'accesso al tuo vecchio numero e non riesci ad accedere al tuo conto, non preoccuparti, ecco come puoi modificarlo:
Accedi con la tua email e password, oppure prova a reimpostare la password. Se hai problemi con la modifica, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi.
Nella pagina della verifica in 2 passaggi, scegli Prova in un altro modo
Se non hai modo di utilizzare dei metodi di verifica in 2 passaggi alternativi, scegli Non ho nessuno di questi
Segui i passaggi per confermare la tua identità e il tuo numero di telefono
Una volta confermato, potremo modificare il tuo numero di telefono
In caso di problemi con la modifica, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi qui.
Ho effettuato l'accesso e devo modificare il mio numero di telefono
Puoi modificare il tuo numero di telefono dalla tua app o sul nostro sito web.
Web e app
Vai al nome del tuo profilo, nell'angolo in alto
Vai su Dati personali e seleziona Numero di telefono
Seleziona Modifica numero di telefono
Completa i passaggi per aggiornare il tuo numero
Al termine dell'operazione, ti invieremo un SMS al tuo nuovo numero per verificarlo
I passaggi possono essere diversi e in alcuni casi potremmo aver bisogno di informazioni aggiuntive per verificare la tua identità.
Potrebbe essere necessario aggiornare il numero di telefono sul tuo conto prima di liberarti della vecchia SIM. Potremmo aver bisogno di inviare un SMS al tuo vecchio numero di telefono per confermare che sia davvero tu a effettuare le modifiche.
Se non puoi più accedere alla tua vecchia SIM, segui le istruzioni presenti nella sezione "Ho cambiato numero di telefono e non riesco ad accedere".