Se non hai inserito il tuo numero di riferimento unico (che inizia con P) nel bonifico bancario verso di noi, non preoccuparti: potremmo comunque riuscire a collegare il tuo pagamento anche senza di esso. Ti invieremo un'email, quindi controlla la tua casella di posta per ulteriori informazioni. Se non riusciamo a collegarlo, lo restituiremo al conto di origine.
Se pensi che il pagamento non sia stato inoltrato correttamente dalla banca, o se hai inviato i dettagli corretti ma il pagamento non è stato collegato, dovrai caricare un documento che faccia da prova di pagamento: lo useremo per trovare e identificare il tuo denaro.
Una volta caricata la prova di pagamento, ti contatteremo per aiutarti.